為增強(qiáng)的群眾從事業(yè)務(wù)時現(xiàn)場體驗(yàn)的愉悅感，進(jìn)一步提升市民對公積金工作的滿意度，深入優(yōu)化營商環(huán)境，在“大廳經(jīng)理”服務(wù)模式。

　　“經(jīng)理”，他“來有迎聲，走有送聲”，主動幫助人群，耐心解答疑問解決，做到主動服務(wù)不推諉，高效處理不拖拉，態(tài)度和藹不怕煩。堅(jiān)持微笑服務(wù)，禮貌待人，讓“大堂經(jīng)理”初步詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的柜面處理；服務(wù)大廳業(yè)務(wù)吞吐量時，引導(dǎo)客戶進(jìn)入等候區(qū)，并維持現(xiàn)場布局；回答客戶無需到柜面處理的基本業(yè)務(wù)咨詢；指導(dǎo)客戶使用自助查詢機(jī)。熱情陽光的引導(dǎo)員變成公積金窗口一道靚麗的風(fēng)景。

　　“大廳經(jīng)理”服務(wù)模式實(shí)行以來，讓前來辦事的人群“有求必有應(yīng)”，細(xì)心熱忱的服務(wù)獲得了辦事群眾的點(diǎn)贊。